Обработка персональных данных

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только то, без чего нельзя собрать и доставить заказ:

• имя и фамилию;
• телефон и адрес электронной почты;
• адрес доставки или выбранный пункт выдачи;
• состав и историю заказов;
• обезличенные данные о посещении сайта, которые собирает система веб-аналитики.

Данные банковской карты мы не получаем и не храним: платёж проходит на стороне платёжной системы.

3. Зачем они нужны

Оформить и доставить заказ, связаться по нему при необходимости, вернуть деньги при возврате товара.

Начислить и списать бонусы, если покупатель участвует в программе лояльности.

Отправлять письма о новинках и акциях, если покупатель на них подписался.

Понимать, какими разделами сайта пользуются, чтобы делать его удобнее.

4. На каком основании обрабатываем

Исполнение договора, стороной которого является покупатель, согласие субъекта персональных данных, а также требования законодательства о бухгалтерском и налоговом учёте.

5. Кому передаём

Службам доставки: имя, телефон и адрес, чтобы передать заказ.

Платёжной системе: сумму и данные, необходимые для проведения платежа.

Оператору сайта: техническую информацию, необходимую для работы магазина.

Третьим лицам в иных целях данные не передаются и не продаются.

6. Сколько храним

Данные заказа храним, пока этого требует законодательство о бухгалтерском учёте.

Данные для рассылок храним до отзыва согласия. После отзыва прекращаем обработку и удаляем данные, кроме тех, которые обязаны хранить по закону.

7. Ваши права

Получить сведения о том, какие данные обрабатываются и зачем.

Потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие или получены незаконно.

Отозвать согласие на обработку и отписаться от рассылок.

Обратиться в Роскомнадзор или в суд, если считаете, что ваши права нарушены.

8. Telegram-бот NAQIYA

Мы ведём Telegram-бот, в котором покупатели получают промокоды, подбирают размер, смотрят каталог и задают вопросы.

Какие данные обрабатываем в боте

• идентификатор, имя пользователя и имя в профиле Telegram — автоматически, когда вы пишете боту;
• метку ссылки, по которой вы пришли (например, из TikTok или с сайта);
• ваши сообщения и вопросы менеджерам;
• если вы заполнили анкету и дали согласие: имя, телефон, дату рождения, размер одежды и вид тренировок.

Зачем

Отвечать на вопросы, помогать с заказом и размером, выдавать промокоды, поздравлять с днём рождения, понимать, какие площадки приводят покупателей. Рекламные сообщения в боте отправляем только тем, кто дал на это отдельное согласие.

На каком основании

Ваше согласие, которое вы даёте в боте отдельной кнопкой (текст согласия).

Где и сколько храним

На сервере в России — до отзыва согласия или до того, как вы удалите данные. Удалить все данные можно в боте командой /delete_me или кнопкой «Удалить мои данные»; отписаться от рассылок — командой /stop или кнопкой под сообщением.

Кому передаём

Никому. Сообщения передаются через мессенджер Telegram, который вы используете для общения с ботом.

9. Файлы cookie

Сайт использует cookie, чтобы запоминать корзину, авторизацию и выбранный город. Без них магазин работать не сможет.

Аналитические cookie помогают понять, как пользуются сайтом. Их можно отключить в настройках браузера, на работу магазина это не повлияет.

10. Как с нами связаться

По любым вопросам об обработке персональных данных пишите на naqiya.sport@yandex.com, в Telegram @Naqiya_sport или в MAX, звоните на +7 912 448-27-34 и +7 916 922-12-24 в будни с 10 до 19 по Москве. Ответим в течение 10 рабочих дней, как требует закон.

Полные реквизиты оператора на странице Реквизиты.